Рекомендуем:

Статистика от Яндекса

Яндекс.Метрика

Свежие комментарии

Подписано на новости блога:

Топ 25 просмотров

>>Наш Форум<<



Рубрики


Архив

«Привет, а можно вопрос?»

«Привет, а можно вопрос?» — часто спрашивают меня. И видя мой вежливый но всегда витиеватый ответ, спрашивающие удивляются почему я так негативно его воспринимаю. Попробую обьяснить сейчас более детально а в будущем всех, кто будет меня пытать буду отсылать прямо сюда. А так как тема довольно щекотливая, считаю что многим будет очень полезно знать как себя вести вообще в сети и позволит избежать многих острых и неприятных моментов в подобной ситуации. Итак перейдем собственно к теме, а именно — что это за вопросы,почему меня раздражают эти вопросы и как себя вести чтобы я не расстраивался и вы в будущем вообще при общении в сети не ставили себя изначально в глупое положение перед собеседником.

Собственно топовых вопросов способных меня сразу же настроить против себя всего два. Один из разряда «Привет, а можно спросить?» или «Привет, а можно задать вопрос?». Второй же всегда и неизменно звучит так «Привет, как появишься напиши» или что самое убийственное «Привет, ты тут?».

Напишу теперь чуть поподробнее о самих вопросах и о том, почему они меня так расстраивают. Во первых мне всегда интересна логика человека пишущего «привет ты тут?» или «привет а можно спросить?». Что вы хотите на это услышать? Выяснить действительно ли я сижу у компьютера или в данный момент занимаюсь своими делами? И для чего? Зачем вам нужно знать где находится ваш собеседник? Хорошо, я понимаю эту логику когда заглядывая скажем в дом и не видя конкретных комнат, кричат в пустоту «ау, есть тут кто?». Это понятно, так как ждут конкретного ответа, а в данной ситуации что? Боитесь что написанное адресату до него не дойдет? Типа если он тут то писать можно а если его нет то писать нет смысла?

Напишу теперь чуть подробнее своими глазами. Хледамка не единственный мой проект и я не сижу у него целыми сутками ожидая напишет ли мне кто-нибудь или нет проводя время бездельничая и ничего не делая. Кстати периодически присылают даже предположения что тут сидит команда журналистов строчащая вместо меня, так вот хочу всех сразу огорчить. Блог пишу я лично, один я и никого больше тут нет. Следовательно схема проста — я один, а вас много. Более пятисот уникальных посетителей ежесуточно только на хледамке. И очень часто кто-то что-то хочет. Следовательно представьте на секунду если хотя бы 2-4 человека в день напишут «привет, ты тут?» или «ау, ответь» — в течение года это сколько наберется подобных вопросов? Только с хледамки подобных фраз набегает в год от 200 до 500 не меньше. Ежедневно приходит от 2 до 6 писем на почту. А кроме нее у меня есть еще ряд посещаемых проектов где люди просят помощи или спрашивают о чем-либо. К тому же помимо интернета у меня есть огромное количество обязанностей и забот. Я как то ради интереса считал и насчитал что только в различных мессенджерах за день в среднем у меня происходит более 25 диалогов. Причем 25 это именно среднесуточное взятое за недельный интервал. Из них чуть менее половины это именно те в которых я заинтересован лично. Те, которые интересны мне. Остальная же подавляющая половина это те, которым я должен помочь бескорыстно, дать совет, ответить на интересующий их вопрос и т.п. И именно эта подавляющая половина всегда пишет «ау ты тут?».

У меня очень большая просьба ко всем, обращаясь к собеседнику в интернете, не воруйте его время и не крадите его жизнь, выясняя тут он или не тут, а пишите прямо и по делу, что вас интересует. Собеседник прийдя и оценив сложность вопроса сразу даст конкретный ответ или ответит просто «не знаю». Таким образом вы сэкономите свое время и время потраченное на вас собеседником. Неясно? Поясню поподробнее.

Представьте две схемы. Первая, «тытуткальщиков»:
Вы пишете, пытаясь узнать на месте ли находится собеседник, пишете «ау ты тут?» и ждете пока он появится. Не дождавшись отключаетесь, подключаетесь, снова подключаетесь и в очередной момент вашего ухода от компьютера собеседник приходит и пишет «да я здесь, что надо?». Далее вы прийдя видите его ответ и видя что он отвечал уже давно снова пишете когда он будет или в лучшем случае начинаете излагать суть своего вопроса. Собеседник прийдя видит написанное и пишет ответ. В итоге таких итераций тратится огромное количество время на решение в большинстве случаев абсолютно глупых вопросов.

Схема, вторая — правильная:
Вы пишете кратко и ясно, сперва приветствие, далее можете в двух словах извинится или написать причину обращения для сглаживания недоразумений и следом переходите сразу к делу описывая свою конкретную просьбу. Например: «Привет, извиняюсь сразу что беспокою но хочу спросить такую вещь, не знаешь ли случаем где в Праге (в Чехии) находятся самые вкусные каштаны?». И всё! Да-да-да, действительно всё! Написали в одном предложении приветствие, извинились и сразу суть вопроса.
Собеседник если находится онлайн то сразу на подобный вопрос как правило ответит (если не сильно занят конечно) ну или если его нет то прийдя и прочитав ваш вопрос он сразу же напишет «Привет, да, знаю — на Старомеском намести мне понравились больше всего» или типа «нет не знаю, сорри» и всё!

Вопрос решен и полностью исчерпан. Согласитесь что при второй схеме общение проходит максимально быстро и максимально большое количество времени экономит обеим сторонам. Как спрашивающей так и отвечающей. И если это в интересах спрашивающей и болтать она может и готова сколько угодно то отвечающая как правило помогающая абсолютно бескорыстно и бесплатно часто бывает загружена и не всегда настроена давать правильные ответы, поэтому если хотите получить действительно качественный и толковый ответ/совет/рекомендацию то будьте предельно тактичны с человеком от которого планируете получить помощь.

Этим вы проявляете уважение к нему и не ставите себя в заведомо невыгодное положение. Почему? Поясню — представьте более конкретно ситуацию когда вам пишут советуясь с вами.

Например вы получаете вопрос «привет, а можно спросить?». Ну что на такой вопрос вы можете ответить, типа «нет, нельзя!» так? И всё, собеседник уйдет не задав вопрос а вы так и не узнаете что он вам хотел задать? Смысл и логической нагрузки у данного вопроса вообще не вижу никакой, хотя его довольно часто вижу. Вы получая подобный вопрос даже не понимаете на что соглашаетесь или с чем отказываетесь. Глупо, да?
Но тем не менее, подобный вопрос звучит крайне часто.

И в заключение хочу сказать одну простую на мой взгляд истину. Я не являюсь параноиком или неадекватной личностью как меня многие пытаются представить. Я вполне адекватный и нормальный человек, который за пять лет хоть и устал отвечать на одинаковые и часто бессмысленные вопросы но тем не менее старающийся со всеми поддерживать нормальные адекватные взаимоотношения при довольно высокой загрузке, но попробуйте представить себя в течение пяти лет сидящим и отвечающим на одни и те же вопросы не приносящие вам никакого профита или хотя бы развития а отягощающие вас в большинстве случаев. Как бы вы отнеслись? Не понятно? Тогда попишите подобный блог и помогайте вашим читателям советами лет пять, потом приходите и мы на равных обсудим проблематику подобных вопросов а так увы и ах…

Надеюсь я относительно понятно изложил свои мысли и теперь пореже в скайп или аську будут сыпаться вопросы подобного плана, а если будут то всех я буду отправлять сюда. Дабы читали и перечитывали :) А тем, кому не поможет — отвечать не буду, просто из вредности :))))))) да-да-да ))

Комментарии

Комментарий от vvsheva
Когда: Январь 13, 2013, 19:13

Думаю, надо обновить FAQ и добавить в него то, что накопилось из типичных вопросов за последние годы.

А потом в «Контактах» перед формочкой для вопроса написать большими буквами «ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАДАВАТЬ ВОПРОС, ПРОЧТИТЕ FAQ. Вполне возможно ответ там уже есть.»

Типа того…

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Январь 13, 2013, 23:04

Пока писал этот пост кто-то вконтакте ко мне добавился в друзья и написал «здравствуйте!)» и молчит — ну вот что с такими делать…помоему это неизлечимо :)

Комментарий от Anton
Когда: Январь 14, 2013, 01:26

Игнорировать — лучший вариант. Самое неблагодарное занятие — это пытаться что-то объяснить и доказать людям, с которыми по жизни практически нет никаких пересечений.

Другое дело, если речь идет о более близких людях. Хотя подобной манере обращения есть несколько объяснений, среди которых самое распространенное: подобным образом начинают диалог люди, которые имеют некоторые проблемы с уверенностью в себе, плюс, которые своего рода возвышают объект, которому пишут до определенных высот, что заставляет их выбирать для начала общения заискивающую форму построения диалога.

Не факт, что вам, Владимир, попадаются сплошь робкие и застенчивые люди с такими посылами. Некоторые наверняка просто не имеют банальной культуры общения и такта.

Вывод: как написали ранее — сделать FAQ и сноску на него со всех мест, где есть ваши контактные данные. И далее. если попались уж действительно «барашки» — игнорить их.

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Январь 14, 2013, 02:10

Спасибо Антон :) Думаю многие обидятся если узнают что они барашки :) Я просто теперь всех буду сюда отсылать молча, всех кто мне молча «туткает» или «приветкает» так будет наверное проще. ФАК напишем но его все равно читать никто не будет. Проверено электроником ))

Комментарий от Лиза
Когда: Январь 14, 2013, 16:08

Напомнили советский мультик «38 попугаев»: «Привет тебе, Мартышка!»
«Ты — мне — привет принес? Ну так давай скорее, где же он?!» :))

Комментарий от Anton
Когда: Январь 14, 2013, 18:56

Владимир, с вами согласен! Хоть утычь их в ФАКи носом — все равно те, которые «барашки» так и будут свое гнуть.

В рамках сайтов, конечно, навязывать прочтение ФАКов можно — есть рычаги. Но вот трафик «аскеров»из скайпа и т.п. тяжело приучить к порядку.

Кстати, вот думаю, что нет ведь такой функции в том же скайпе, чтобы можно было включать фильтрацию по «стоп» словам, или же перед тем, как контакт пишет впервые выдавать ему легкий ФАК в виде TOS — прочел, а далее хочешь все-таки связаться — жми «принять». В противном случае, сударь\сударыня — подьте вон со своими глупыми вопросами и неумением строить общение :)

П.С.
Признаюсь, меня иногда даже более осмысленные обращения через скайп или icq напрягают, когда пишут так, чтобы просто написать — от нефиг делать.

Туда же можно отнести мою давнюю «любовь» к вопросу «как дела»? от людей, которых ты либо видел в прошедшие дни (и пол логике ничего не должно было произойти такого, что вы оба ожидали), либо от людей, которым я (равно как и тот человек мне) как факт не нужен и это нам обоим понятно. Что это — любезность? Не думаю! Это загадка с бородой для меня :)

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Январь 14, 2013, 19:32

а, да — вопрос «как дела» тоже в списке топа, я о нем совсем забыл )))
прочитав твое «как дела» даже автоматом улыбка расползлась — знаем знаем ))

Write a comment