Рекомендуем:

Статистика от Яндекса

Яндекс.Метрика

Свежие комментарии

Подписано на новости блога:

Топ 25 просмотров

>>Наш Форум<<



Рубрики


Архив

Чему меня научила Чехия…

Вчера уже засыпая глубокой ночью я перебирал в голове прошедший бурный день и понял одну очень важную деталь. Я понял чему меня научила Чехия и что мне очень-очень в ней нравится. Безумно нравится. Нравится так что только из-за этой детали я готов любить эту страну всегда. Речь идет о взаимоотношениях с различными госучреждениями.

И если быть конкретнее то это целый спектр (если можно так сказать совокупность разных деталей) которые и притягивают к себе как магнит. Ну да закончим с дифирамбами и перейдем как я люблю конкретно к делу.

Я не люблю пустых каких то заявлений и в каждом конкретном случае не обращая внимание на слова и прочие какие-то жесты всегда стараюсь рассмотреть суть происходящего, так сказать увидеть зерно или первопричину и стараюсь быть обьективным по отношению к каждой конкретной ситуации. И поэтому я подробно изложу ниже то, почему именно мне Чехия нравится в плане моих взаимоотношений с государственными учреждениями.

Итак, государственные учреждения Чехии. Что это за учреждения? Это самые различные инстанции, министерство внутренних дел в котором я вчера был и которое меня побудило на этот пост, магистрат транспорта где мне не один десяток раз приходилось ставить и снимать авто с учета, полиция куда мне тоже доводилось уже заходить и много-много-много самых прочих мест. Конечно везде работают люди и в большинстве случаев они очень уставшие от монотонной бумажной работы которую делают в течении дня. И это нельзя не заметить когда приходишь к ним с какой либо своей проблемой.

И тут, именно в этих случаях всегда всплывает четкая грань между Российской действительностью и Чешской, когда в одном государстве приходя к чиновникам ты прямо шкурой ощущаешь неприязнь и непонимание и вот оно другое, где хоть тебя и не ждали,  но тем не менее нет такого негатива, нет того непонимания и нет той озлобленности с которой на тебя смотрели в когда то милом и родном государстве.

Теперь конкретные примеры. Когда то давным давно приехав из Казахстана в Омск, я ринулся в пучину оформления российского гражданства а вместе с тем и паспорта. Прописан я был в небольшой деревушке у своей бабушки за 100 километров от города и учился я тогда в Омском Государственном Техническом Университете. Выбрав один из более спокойных дней когда я мог безболезненно прогулять учебу я сел на автобус и поехал за 100 километров в районный центр под веселым названием Щербакуль. Зайдя в паспортный стол я как и положено дождался своей очереди и зайдя на прием, обьяснил всю суть ситуации и прослушав список необходимых документов который меня просто поразил своим размером отправился восвояси все требуемое добывать.

Хлопцы мы не из робких в этом плане и хоть они и требовали даже «справки из ЗАГСА от двоюродного дедушки о том что он не был бабушкой» тем не менее я все необходимые бумаги через две недели очередным автобусным рейсом доставил к ним. И что вы думаете?

Документы у меня не приняли, сказали что не хватает еще справок и отправили опять восвояси. Ну ладно, бывает, — подумалось мне и я потопал снова назад на автобусную остановку чтобы доехать 100км назад и снова начать добывать искомую справку.

И что вы думаете? И даже добыв необходимую справку меня снова не приняли. Снова оказалось что чего-то не хватает и мне это что-то нужно донести дабы документы приняли. А время шло и я уже понимал что чем больше я вожу им справок, тем глубже становится моя проблема. И сидя в своей комнате в общежитии в очередной спокойный вечер я понимал насколько глубока и безнадежна моя ситуация.

Но я очень благодарен жизни за то, что она в нужный момент мне всегда подсовывает нужных людей. Таких с которыми и в огонь нестрашно. Так и тут, поселившись в общежитие я недоумевал почему у нас на комнате нет даже замка (клянусь его не было и дверь физически невозможно было закрыть) и причину этому я понял гораздо позже. Поселили меня к председателю студгородка, особе с криминальным прошлым и парню отчаянно любившим пить чефир вечерами. Он редко появлялся на месте, чаще неделями пропадал и видели мы его крайне редко. Но в этот вечер как специально он сидел у себя с любовью заваривая свой чефир.

Увидев что я пригорюнился, хоть мы и не общались и не были даже сильно знакомы, он выслушал суть моей проблемы и дал мне совет который я запомнил на всю свою жизнь и который мне очень помогает неоднократно на протяжении всей моей жизни в общении с государственными органами. Он мне обьяснил ситуацию и посоветовал следущее.

«Смотри», сказал он, у нас всё к сожалению так устроено что чем мельче чиновник тем он пакостнее и противнее, и самые нижние ряды, конечные, которые с утра до вечера общаются с народом самые ненавистные и самые мерзопакостные, говорит он. И чем глубже деревня, чем глуше районный центр тем там больше подобных «гадов» поэтому не теряйся и выходи на их начальство, а если оно не поможет то на начальство начальства и ты увидишь что чем выше, тем лучше будут люди и больше тебе окажут помощи. Не всегда и не везде но как правило это работает. И я послушался, хоть и не поверил особо ему тогда.

Послушался и не понимая особо сам чего я делаю с утра собравшись и совсем не думая о учебе, поехал в самый ближайший паспортный стол. Дождавшись своей очереди я зашел в кабинет и честно поделился, что я хоть и не к ним и не по теме, но разыскиваю самого главного из главных «паспортных дел мастеров» так как за 100 километров ездил уже четыре раза и от безысходности не знаю чего и делать.

Я очень поразился но женщина-сотрудник выслушав меня, подняла телефон и позвонив кратко проговорила «мол сейчас парень к тебе приедет и скажет что от  меня, у него тут проблема и если можете помогите ему».  Далее она на листочке мне написала адрес и номер кабинета куда я тут же и отправился.

Как оказалось это было главное паспортное управление по Омской области, за всю свою жизнь я там был с двумя проблемами в нем и хоть я крайне не советую всем злоупотреблять, тем не менее в критических ситуациях это крайне эффективное место. Правда тогда я об этом еще не знал. И ехал просто наобум, так как других вариантов у меня просто не было, ведь я даже не был гражданином России, в Омск приехал всего лишь месяца два назад и даже знакомств в городе у меня никаких не было.

Приехав туда я попал к очередной женщине-сотруднику, насколько я понял в приличном звании которая выслушав меня всплеснула руками и сказала «странно, но ведь он вчера только ко мне приезжал и о вас я вообще ничего не знала. Но хорошо я разберусь», — и попросила список документов которые я уже собрал.

Я  ей честно выложил все «добро» что было собрано за долгие два месяца и листик где ясно и аккуратно было написано что было, что требовали дополнительно и за чем меня отправили в этот раз. Она составила свой списочек сравнивая с моим и выяснилось что не хватает одной единственной справки со школы, о которой я даже сьездив 4 раза так и не услышал. И попросила меня эту справку разыскать. И подавайтесь — проблем не будет, заверила она меня.

Далее, все было как в тумане, справка, поездка для подачи уже собранных документов, заявка и согласие в принятии гражданства РФ, поездка за получением уже готового паспорта и вот она победа! Победа над огромной бюрократической и беспощадной государственной машиной которая тебя совсем не любит, не ждет и представители которой сидя в своих теплых кабинетах и получая зарплату с твоих же налогов делают всё возможное чтобы ты не получил искомое. Делают всё чтобы ты не реализовал задуманное.

Этот случай стал первым уроком в моей жизни в общении с гос.машиной и он меня очень многому научил. Возможно даже не будь этого негатива в таком масштабе я бы не стал тем кем я стал. И вот она Чехия.

Как гос.машина работает здесь? В чем отличия? Какую принципиальную разницу я заметил? А вот они:

— посещая практически все учреждения удивляешься как чехи стараются подстроится под запросы граждан. Скажем, везде есть талончики на очередь и если в министерстве внутренних дел когда я его посещал весной этих талончиков не было то при вчерашнем визите они уже были. Значит сделали, значит думают, значит молодцы. И монитор даже на улицу вывесили чтобы люди не толпились в коридоре, вот вам держите. Мелочь а очень важная и очень приятная для конечного посетителя. Теперь и очередь не так страшна.

— примут документы даже если не хватает 1,2 иногда даже 3 справок. В Чехии это реальность.

-Донесете?

-Донесу.

-Давайте, что там у вас…

Именно так чаще всего происходит в Чехии ваш диалог с сотрудником если у вас не хватает какой то одной или двух справок. Список чаще всего можно узнать даже не доходя до конкретной инстанции но если вы туда придете список необходимых документов будет очень недлинным и всегда будет вывешан на стене, поэтому разобраться проще простого. Ну а если вы не донесли одну-две справки, то ничего страшного, донесете как их отыщете, просто ваше заявление не стартанет пока справка не доложится. Но это очень здорово. И очень многих наших граждан удивляет особенно по началу.

— Открытость перед чиновниками. Это самый важный пункт. Приходя с очередной своей проблемой я стараюсь быть максимально открытым, честным и правдивым, обьясняю всю ситуацию как она есть, обьясняю все детали и подробности и совсем не опасаюсь человека сидящего напротив меня. В России приходя к чиновнику ты просто кожей ощущаешь стену непонимания а в Чехии даже если ты сделал чего не так, у сидящего перед тобой чиновника нет подобного барьера и нет желания тебя «завалить», более того они даже по человечески стараются сочувствовать. Конечно изредка бывают стервы но такие как правило долго не живут на своих местах или если и сидят то сидят в самых глухих и непроходимых закоулках государственной машины.

Но тем не менее факт, даже нарушив в Чехии правила дорожного движения я стараюсь быть честным перед полицейским и пытаюсь обьяснить все причины побудившие меня совершить это правонарушение. И никогда не вру оправдываясь или не признавая нарушение. И за шесть лет меня отпускали без наказания более 5 раз и лишь однажды мне пришлось заплатить. Факт? Факт. И море других примеров могу привести реальных прямо из своей жизни, когда в России гаишник остановив придирался даже к несуществующему прицепу на моем автомобиле только чтобы получить хоть 100 рублей с меня а в Чехии неоднократно меня отпускали (езда на автомобиле по пешеходной зоне, езда по односторонней прямо мимо полицейского автомобиля, превышение в городе на мотоцикле на 31км/ч итп) без даже малой взятки. Просто я был честен и открыт, дружелюбно улыбался и не запирался, честно обьясняя в каждом конкретном случае ПОЧЕМУ я нарушил правила. И это работает! В Чехии это действительно работает и действительно я очень благодарен этой стране что это работает ТАК.

Конечно есть еще много разных деталей разделяющих две страны вроде с одинаковыми славянскими народами, но о них уже как нибудь в другой раз, а то уже итак довольно много сегодня написал. Кстати пока писал статью, получил письмо из «Пражского экспресса» с просьбой дать разрешение на публикацию моих материалов в их Газете, поэтому не удивляйтесь если содержимое хледамки вдруг объявится на страницах Пражского Экспресса или вы увидите ту же статью что прочитали здесь на блоге. Но я их честно сразу предупредил о своем «нестандартном стиле написания», поэтому все претензии которые у читателей Пражского Экспресса возникнут прошу посылать туда, читатели хледамки уже давно знают что я подобные претензии даже в гробу принимать не буду и давно с этим смирились )) Как и я смирился с той руганью которую мне часто шлют мои читатели, одним словом naprosto (как сказали бы чехи) удачный симбиоз ))))) Пока-пока!

Комментарии

Комментарий от Павел
Когда: Декабрь 13, 2012, 22:22

Прочитал
В общем, возможно, действительно все так как Вы описываете. Но у меня есть куча обратных примеров (личных) в России, а именно — в этом же паспортном столе, полиции и Ростехнадзоре, где к гражданам служаки относились по-человечески, прощая те или иные огрехи.
Так что все относительно.
Кстати, а по поводу чешских талончиков, я слышал, что широко распространено явление спекуляции на этих талончиках. Люди приходят пораньше, берут несколько талончиков и потом недалеко от здания госструктуры спекулируют ими.
Так что, еще раз. Все относительно.

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Декабрь 14, 2012, 01:09

Согласен Павел, все относительно, но я тоже слышал что говорят в Москве кур доят а коровы яйца несут ))) а насчет талончиков мне сложно представить чеха который будет этим заниматься, не те суммы там поверьте )) А вот наши да в какой нибудь полиции да, были даже прецеденты и аресты на этой почве и уже несколько лет выдаются талончики именные посему нет такой практики в Чехии как спекуляция талонов, во всех госучреждениях просто нет такой нужды так как просто нет больших очередей. Если бы подобные спекуляции были я бы был в курсе в любом случае :)

Комментарий от Mohnatyj
Когда: Декабрь 15, 2012, 10:13

Продажей очередей и талончиков как раз занимаются русскоговорящий народ. За все посещения полиции видел только один раз, когда чешка на выдаче талончиков убрала талон передо мной и потом в очереди увидел парня с этим талончиком, которого не было в очереди, значит он как-то получил этот талон.

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Декабрь 15, 2012, 10:43

Mohnatyj, вариантов могло быть море, например это был знакомый знакомого (любой бы в подобной ситуации взял талончик для друга, хоть в Чехии хоть в России), потом мог ранее к ней подходить и договорится что ему талончик она отложит а он пока например домой сбегает за бумагами, мог конечно и за деньги но зная чехов и чехию это самый нереальный вариант так как никто не рискнет, своим местом все дорожат а …кстати надо будет об этом написать ))

Комментарий от павел
Когда: Январь 4, 2015, 17:56

А я вижу в этом описании современной Чехии — современную Россию! У нас уже давно все по талончикам с номером очереди и временем! Везде приветливые девушки всегда помогут, какую кнопку нажать, куда обратиться! Существуют многофункциональные Центры (МФЦ) в каждом округе Москвы и там все решается в одном месте и достаточно быстро! Даже загранпаспорт там сделают очень быстро! Может быть лет 20 назад так и было, как вы описываете, но сейчас совершенно все по-другому! А кто знаком с интернетом, тот может все эти услуги получить через интернет, даже загранпаспорт, но только за ним надо явиться в МФЦ в назначенное время, чтобы его получить! Но недоработки отдельные, конечно, тоже бывают, как в Чехии! Ну, куда же без них!

Write a comment