Рекомендуем:

Статистика от Яндекса

Яндекс.Метрика

Свежие комментарии

Подписано на новости блога:

Топ 25 просмотров



>>Наш Форум<<



Рубрики


Архив




Сбербанк в Чехии — личный негативный опыт

В общем понадобилось мне один вопрос решить и знакомая, что занимается темой кредитования отправила меня в сбербанк, я еще посмеялся, удивился, но вопрос решили и взял я порядка 187 тыс чешских крон в кредит.

Когда оформлял то приехал на филиал Сбербанка на черном мосте, все было очень прилично, девушка была очень корректная, в общем мне понравилось. Далее когда я решил преждевременный возврат части кредита сделать я поехал опять туда же, заплатил денежку и уехал довольный.

После поняв, что ездить до черного моста из Праги 7 далековато, я по карте нашел ближайший филиал на штроссмаерово намести и отправился очередной платеж гасить туда.

Первый раз когда пришел то попал на абсолютного новичка, он не знал где что выбрать, путался, советовался с коллегами, в итоге вышло все очень долго но я терпеливо выждал, надо же человеку учиться… Во второй раз я зайдя в банк попал на реально профессионала, полненький такой, сидит в углу под номером 1 и очень все грамотно организовывает, он даже меня в кассу отправил пока заполнял там бланки, в итоге я вернувшись с кассы, сразу расписался и ушел, очень быстро и оперативно, я был в восторге.

В третий раз когда я пришел я неожиданно для себя попал на ведущего филиалом, это я понял когда он меня повел в отдельный кабинет. Я сперва еще подумал «фигасебе руководитель филиала, помогает простым работникам, молодец!» Но дальше я окунулся в самый настоящий совок в худшем его проявлении. Руководитель взяв в руки мой документ сразу начал возникать что это вообще не документ и я должен носить с собой загранпаспорт. Я ему вежливо ответил что загранпаспорт слишком ценная для меня вещь, чтобы его постоянно носить с собой, а вот «povoleni k trvalemu pobytu» есть самый настоящий документ, на что он опять замахал руками и начал уже на повышенных тонах говорить что я не прав и это не документ, я его сразу успокоил предложив на эту тему не спорить.

Дальше — больше, он то цеплялся за одно то за другое, полазив в компьютере он вдруг резко навалившись на стол начал спрашивать «почему я плачу преждевременные взносы, что их много, что мне не понравилось что я их делаю?»

Я ему ответил, что просто имею возможность их вносить вот и вношу и уточнил «разве это запрещено?» Он резко отрубил «нет, я просто спрашиваю» а далее спросил «к какому числу хотите внести платеж?» Я ему сказал что к сегодня, он ответил к сегодня нельзя, минимум можно 14 дней (вот а нахера спрашивал то???), я ему сказал что пишите через 14 дней мне все равно. Он начал опять стучать по клавиатуре и тут я задал опять взбесивший его вопрос: «почему я прежде делал 3 взноса и всегда мне делали 5 дней а теперь можно только 14, не меньше?» Он резко бросил печатать опять упал телом на стол и резко спросил «вы хотите 5 дней? Реально хотите?» Я ответил «да» и он молча просто сделал на 5 дней, в общем попрощался я с ним вежливо хотя хотелось ему высказать трехэтажным.

В общем вышел я от него и ощущение было как будто побывал на допросе. Наверное с подчиненными такое отношение он и может себе позволять но с клиентами сбербанка такое поведение более чем неуместно. Как будто на родину в 90-е года вернулся, ей богу.

Искренне хочу посоветовать сбербанку навести в этой сфере порядок, за кредит большое конечно же спасибо, но с таким отношением к клиентам светлого будущего вам не светит, имейте это ввиду.

Комментарии

Комментарий от Варя
Когда: Май 30, 2017, 14:19

«в общем попрощался я с ним вежливо хотя хотелось ему высказать трехэтажным.»
)))
Зато на Родину не надо ездить за ностальгией. :) Кусок Родины сам в Чехию приехал, чтобы ее не забывали….

А я тут на портале Госуслуги (сайт так называется, государственный) справку заказала недавно и обещали аж на email выслать, когда сделается, во дела! Прогресс доходит иногда… А то так ждешь в очереди несколько часов, потом тебе под копирку документик пишут, сидя возле компа… и думаешь: «Подлые америкосы до сих пор принтер не изобрели! Всё бы им воевать с кем-то вперед русских!»

Короче, здесь как-то так же, западный прогресс рядом с совком, как повезет…

Комментарий от павел
Когда: Май 30, 2017, 15:32

Во-первых, что за глупое слово «совок»? И, что оно вообще означает? Если вы имеете ввиду плохое обслуживание, то при СССР оно было ни чуть не хуже теперешнего! Во-вторых, Сбербанк очень популярен и работает с очень большим количеством клиентов по всему миру, отсюда возможны и проблемы. Но даже и при большом количестве клиентов работа там организована очень комфортно и удобно. Здесь и электронная очередь к операторам, и дежурный менеджер в зале, и банкоматы для самообслуживания, и это не считая интернет-банкинга! Одним словом — решай свои проблемы и радуйся! А люди везде и всегда разные и настроение может быть разным, надо только подход к ним находить и тогда даже самый «прожжённый» банковский бюрократ улыбнется тебе и с радостью поможет в решении любой проблемы!

Комментарий от Юрий
Когда: Май 30, 2017, 18:09

Фига се, Павел, предлагает искать подход к хаму!!!
По поводу Сбера и других банков. Владимир, советую свои замечания по работе с банками оставлять на banki.ru. Раньше Сбер реально мониторил там отзывы. Почему пишу «раньше» — просто обстановку сейчас не знаю. Во всяком случае года четыре назад Сбер реально меня задолбал, и ситуация сдвинулась только после обращения на banki.ru.

Комментарий от Антон
Когда: Апрель 6, 2018, 09:19

Доброго дня, только сейчас увидел отзыв и ужаснулся. Являюсь руководителем рус-яз сегмента в Сбере Чехии. Могу Вас попросить уточнить имя руководителя офиса, если помните? Хотя мне будет достаточно информации мужчина это был или женщина?

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Апрель 6, 2018, 10:56

Добрый день, был это мужчина, с какой то итальянской или похожей на то фамилией, после инцидента когда я написал жалобу и меня отпнули мол ничего не нашли он стал меня обходить и я понял что он видимо нагоняй таки получил, кстати с тех пор никаких проблем в этом филиале вообще не было — всегда очень тактично и очень корректно сотрудники обходятся, так что все в порядке, спасибо!

Комментарий от Антон
Когда: Апрель 10, 2018, 14:10

Понял о ком речь. Специфичный дядя с очень странными взглядами на жизнь. Но при этом всегда вроде был корректным.
В любом случае за отзыв спасибо.

Write a comment