Рекомендуем:

Статистика от Яндекса

Яндекс.Метрика

Свежие комментарии

Подписано на новости блога:

Топ 12 просмотров



>>Наш Форум<<



Рубрики


Архив





Чешский водафон он такой чешский…или моя история о моих проблемах

Чешский оператор водафон наверное самый динамичный, самый маркетингово-шустрый, самый яркий и запоминабельный и в то же время самый дырявый и ненадежный. На качество его связи много народу жалуется и жаловалось но сейчас не об этом. Расскажу я всем ярым защитникам водафона простой личный пример а там уже судите сами, кто прав — кто виноват.
Полгода назад я перейдя на водафон нечаянно обнаружил что моя мама перестала отвечать мне на смски которые я ей посылаю. А потом услышал даже что она соседям и знакомым жалуется что сын про нее совсем забыл. «хм-м-м-м» подумал я и полез копаться в телефоне. Смотрю — отсылал. Причем несколько раз и тоже был удивлен что не достал ответа.
Заподозрив тогда неладное я покидал еще раз пару смс маме и перезвонив убедился что она их не получила. «Ладно» подумал я…всякое бывает и мало ли что может где глюкануть, бог с ними. И стал я жить дальше…

Но когда через неделю меняя настройки своего кошелька в Webmoney я обнаружил что мне не приходит смс от самого Вебмани я почуял неладное. В конце концов указав свой служебный телефон с вебманями я разобрался. Тем не менее я позвонил в службу поддержки и обрисовал проблему. На что получил утвердительное «все будет кока-кола, ждите 9 дней» и …и с тех пор прошло еще пару месяцев. От «кока-колы» не было ни слуху ни духу и я в очередной раз послав уже и маме и парочке друзей в россию и прочим знакомым смс и видя что они вообще не дошли позвонил снова в водафон. Обрисовал свою проблему, получил утвердительное ждите ответа в течение 9 дней, все будет «кока кола» и …

…и снова прошло месяца два с половиной а то и больше.Теперь уже не на шутку встревожившись я звоню в водафон и обрисовываю проблему и указываю на два своих предыдущих обращения. Оператор вежливо говорит «ага вижу две кока-колы, все отлично» ща мы все запишем и мы с ней путем недолгих переговоров решаем что я отправлю смски на пару-тройку номеров и эти номера мне подтвердят что ничего не приходило а она (операторКА) мне перезвонит (во сколько вам удобно? В девять, да? Отлично, я пишу и ровно в девять вам перезвоню) и мы на сим распрощались.
Представьте но все произошло как в том анекдоте…Ах вы наверное не слышали тот анекдот, так я его вам расскажу:

B банк входит потрепанный мужичонка. К нему подходит очаровательная
служащая:
— Что вам угодно?
— Могу я сделать вклад в вашем еб%ном банке?
— Как вы можете?! Вы же в банке!
— Вот я и хочу сделать е%аный вклад в этом сраном банке!
— Я позову управляющего!
— На%уй управляющего! Мне надо сделать йо%аный вклад!
Барышня убегает, через пару секунд появляется управляющий:
— В чем дело?
— Я выиграл сраный миллион в йе%учую лотерею. И хочу положить эту х%еву гору денег в ваш сраный банк!
— И эта пиз%а не захотела вам помочь?!

Одним словом эта нехорошая женщина тоже не захотела мне помочь и так мне не перезвонила. Вот же редиска и нехороший человечек, подумал я, но да ладно. Проблему то решать надо а у работников саппорта итак жизнь несладкая, это я знаю не понаслышке. Так вот звоню я на следующий день снова в поддержку Водафона обрисовываю всю проблему, указываю на предыдущие свои две «кока-колы» и на вчерашнюю девятичасовую баночку «ред-булла» и спрашиваю «че делать?» и «может мне уже пойти читать чернышевского?». На что получаю утвердительное мол «не-не-не» ни в коем случае не стоит никуда ходить, все будет точно кока-кола и даже в подтверждение достанете смс с моим именем и фамилией и номером вашего тикета и если что можете меня потом забомбить и уничтожить.
Как всегда все кончилось девятидневкой. Мол ждите и обрящете…

Девять дней ждать не пришлось. В этот раз они действительно перезвонили и перезвонили сами и даже быстрее чем за девять дней. ОператорКА мне обьяснила что техники (уже представил себе эдаких гуру-специалистов знающих все и вся и видящих каждый переданный байт туда-сюда) внимательно проанализировали мою проблему и пришли к выводу (внимание, занавес!!!) что этих номеров не существует. Звонить на них не дозвонишься, смски туда тоже не уходят. Поэтому забейте и живите дальше, уважаемый наш абонент.
«Хм, подумал я…»

Окей, говорю я ей, раз эти номера не существуют то почему с сети водафон они не существуют, а если взять любую сим-карту т-мобайла или О2 и позвонить с них то все нормально звонится и смсится??? На что быстро начал получать ответ, мол бывает так что операторы не имеют между собой договоренности, мол может быть блокация на той стороне бла-бла-бла и попросите друзей связатся с оператором и уточнить почему не ходят смс от водафона.
Я ей говорю — так я вам надиктовал номера абсолютно разных трех операторов — со всеми у вас нет договоров? и в ответ, всякое может быть пусть друзья там узнают что да как траляля…

Я говорю ей снова — окей, а почему я тогда из за границы ни одной смс не получаю независимо из смс-гейта это или от друга с Израиля? На что я снова получаю утвердительное блаблаблавсякаяфигня да все у нас хорошо, и единственно вы попытайтесь поменять сим-карту на другую, может быть это вам поможет.

Кстати заменить сим-карту это был единственный дельный совет от нее. На мой вопрос: «правильно ли я вас понял что самым простым решением для меня это смена оператора?» получил утвердительное «мол это чересчур поспешное решение» и рекомендацию попробовать поуговаривать всех троих друзей и маму помучать их тамошних операторов ну и заодно сходить сменить сим-карту.

Вот такая в общем возникла ситуация которую мне теперь прийдется как-то решать. Точнее как ее решу я уже знаю, но хочу немного порассуждать…
И вот теперь немного логики и аналитики. Если с водафоновской сим-карты смс не доходят а с т-мобайл и о2 уходят и доходят то это же косяк водафона, верно?
Далее, если для техников водафона эти номера не существуют, но взять сим-карту т-мобайла и проверить этот номер оттуда они не могут то что это за специалисты и специалисты ли это вообще? Или это рас%из%яи просиживающие штаны и строчащие бессмысленные отписки назойливым клиентам?
Далее, если мне не приходят смс вообще НИОТКУДА из-за границы (исключая шенгенскую зону) — ни с смс-гейтов, ни с обычных номеров причем самых разных операторов то кто виноват и что делать?

В общем так вот, я хорошо помню что в прошлый раз кто-то очень сильно и очень рьяно защищал чешский водафон рассказывая о его достоинствах и качестве «всего везде» но прочитав мою реальную историю которую я решал последние полгода вы сами можете судить кто прав а кто не прав. И кстати я совсем молчу о том моральном ущербе который они мне причинили, ведь долгие полгода я посылая смс родным и близким был уверен что все их читают и все везде нормально а оказывается «вон оно че Михалыч»…Засим удаляюсь, можете ругать — и меня, и этот гребаный водафон, а я пойду утоплюсь в луже с пивом )))

Комментарии

Комментарий от Mohnatyj
Когда: Август 20, 2012, 22:23

А деньги снимаются с телефона, когда ты отсылаешь смски? Или это происходит на безлимитном номере? И детализацию звонков и смсок они предоставляют, интересно там эти смски отображаются?

Конечно глупый вопрос задам, а ты в другом телефоне пробовал симку использовать и на нем тоже самое происходит?

Комментарий от vvsheva
Когда: Август 20, 2012, 22:31

У меня Водафоновская симка года 2 уже болтается — никаких нареканий. В т.ч. из роумингов мимо ЧР.

Хотя подозреваю, если б были проблемы, причём такие хитрые, то можно бы было тоже вот так зайти в тупик.

Они зато любят звонить, справиться о том, «как Вы довольны нашими службами?» :)

Комментарий от Антон Зуев
Когда: Август 21, 2012, 06:46

Ну, так как есть в блоге у Тебя люди, у которых Водафон работает исправно и без нареканий, то стоит, и правда, задуматься, у кого проблема. ;) Моя симка работает исправно вот уже год, шлю смски на Мегафоны-МТСы-Билайны-Теле2 без проблем, получаю смски тоже без проблем. ММС тоже посылаются и доходят — их, правда, пробовал только на Мегафон. Ни разу конкретно на Водафон не было нареканий. Один раз телефон не принимал звонки — у собеседника гудки были, а у меня телефон никаких звонков не показывает. Но опытным путём выяснилось, что проблема была-таки в телефоне. Восстановил заводские настройки, и всё заработало как надо.

Комментарий от Яна
Когда: Август 21, 2012, 07:19

И у меня Водафон. Пока-без проблем. «Будем посмотреть»©, как говорится, ТТТ ЧНС.
Спасибо за предупреждение!

Комментарий от Лиза
Когда: Август 21, 2012, 08:12

А мои знакомые из Британии и некоторых европейских стран тоже Водафон ругают.

Комментарий от Виталий
Когда: Август 21, 2012, 08:30

Кину и свои 5 копеек :) С одним российским оператором была аналогичная проблема. СМС-ки не доходили до некоторых других операторов. Знакомый присоветовал:»Сходи в центр обслуживания клиентов и просто попроси заменить СИМ карту, они обязаны это сделать бесплатно, ну или если будут отговариваться, скажи что утерял и проси восстановить» Поменял, и все заработало. Вероятно и симки бывают бракованными :) .

Комментарий от Антон Зуев
Когда: Август 21, 2012, 08:40

Вот и я о том же. Не в операторе проблема, скорее всего.

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Август 21, 2012, 18:34

Как не в операторе если у техников водафона эти номера не существуют хотя они реальны? Сегодня между делом поменял сим-карту и ситуация не улучшилась. Как было так и осталось — эхх…

Комментарий от Антон
Когда: Август 21, 2012, 20:31

Ну, ляпнула девушка по телефону. Никакие техники, небось, и не смотрели. Чешские операторы все настолько отмороженные, что я бы не удивился. То, что смена симки не помогла — странно. Всё равно не верится, что у Водафона проблемы — слишком много людей, у которых всё работает. Ты на каких операторов смски шлёшь-то?

Комментарий от Яна
Когда: Август 22, 2012, 04:45

Кстати, и российскую «большую тройку» не ругает разве что только ленивый. ;-)

Комментарий от Антон Зуев
Когда: Август 22, 2012, 06:11

@Яна
Ну да, но по сравнению с чешскими операторами наша большая тройка — просто пусечки.

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Август 22, 2012, 07:57

а че там с большой тройкой, а? :)

Комментарий от Антон Зуев
Когда: Август 22, 2012, 08:12

@Владимир
Да с тройкой-то всё в порядке, просто народ, не в курсе того, как оно всё, в частности, в Чехии кричит и ругается, что всё дорого жутко. Ну конечно, дорого. Когда я в России за 300 рублей в месяц покупал 1 гиг трафика, а в Чехии за 249 крон — 300 МБ.

Хотя, Чехия не показатель, тут тарифы, с какой страной ни сравни, жуть полнейшая.

Комментарий от Яна
Когда: Август 22, 2012, 09:16

Да жалуется народ в России на «большую тройку», Владимир.
На качество связи, на тарифы, отдельно- на роуминг,
на нарушение прав потребителей…
Есть такое дело. ;-)

Комментарий от Яна
Когда: Август 22, 2012, 09:21

Ну да,»пусечки», Антон, которым все никак не надоест «мелочь по карманам тырить»© (выражение по отношению к «большой тройке» не мое, Игоря Виттеля из РБК) :-D

Комментарий от Антон Зуев
Когда: Август 22, 2012, 09:27

@Яна
Ну, я ж не говорю, что святые. Пусечки — именно по сравнению с чехами. Насчёт мелочи по карманам — лично у меня с нашими операторами проблем никогда не было. Немного контроля за своим аккаунтом, и им особо и неоткуда возникнуть. У пары друзей моих были проблемы, да, на МТС-е, лет где-то 7-8 назад, когда деньги пропадали со счёта, там, по копейке-по рублю, но «это было давно и неправда». Я на МТС-е не был, не могу сказать, но у Мегафона и Билайна был доволен.

Комментарий от Яна
Когда: Август 22, 2012, 09:36

Я на «тройке»-«собаку съела», Антон ;-)
У меня основной- МТС. Со наличием связи — регулярно бывают проблемы даже в пределах одной квартиры. ;-)
Мобильный инет от Билайна. Проблемы-бывают.
Был у Мужа Мегафон, отказались. То же самое.
Но в плане стоимости услуг, да, согласна, в России связь относительно не дорога и потому-терпима.
К Водафону пока (подчеркиваю!) у меня претензий нет.

Комментарий от Антон Зуев
Когда: Август 22, 2012, 09:46

@Яна
Давайте, не будем меряться собаками — я тоже о пользовании услугами операторов знаю не понаслышке. Скорее всего, всё сильно зависит от паттерна использования и от того, где конкретно вы живёте. Повторюсь, за все годы, прожитые на Петроградке в Питере никаких проблем ни с Мегафоном, ни с Билайном не испытывал. Звонил часто, Интернетом пользовался безостановочно. Это конкретно мой опыт и я не пытаюсь кого бы то ни было убедить, что так оно у всех.

Комментарий от Яна
Когда: Август 22, 2012, 10:10

Меряться собаками я не стану: с моим крысариком-без вариантов.
А это-лично мой опыт. ;-)
В Питере я живу на Марата. В пределах одной квартиры — МТС где-то «берет», где-то нет.
С Водафоном в Праге (лично у меня) таких проблем пока не было: берет.
Но за предупреждение Владимиру-спасибо: теперь буду всегда перепроверять, получено ли отправленное.

Комментарий от Антон
Когда: Август 22, 2012, 16:35

Ну да, на том и остановимся. :)

За предупреждение, несомненно, спасибо. Озадачился использованием подтверждений на айфоне.

Если у кого айфон и не хочется джейл делать, учтите: введённое перед сообщением *n# заставляют Водафон прислать в ответ смску, подтверждающую доставку. Если в настройках клавиатуры повесить эту комбинацию на какой-нть шорткат, то вообще удобно. У меня этот код вводится при наборе rpt, от (delivery) report. У прочих операторов коды свои, другие.

Комментарий от Димка
Когда: Август 22, 2012, 17:45

По идее проблемма может бытъ в том что Центр СМС сообщений прописан на СИМ карте не определяется или устарел,
или при перестановке карт на iPhone без перезагрузки телефона не правильно определен. Замена СИМ может помочь.
Рекомендую включитъ уведомления о доставке.

http://ru.wikipedia.org/wiki/SMS-центр

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Август 23, 2012, 13:12

сим-центр проверял и он прописан правильно. более того сим-карта вставлялась в другой мобильный и более того на эти номера посылались смс с других телефонов водафона и эффект одинаковый.

Более того даже если представить что все это неправильно — она же мне сказала что техники подтвердили что телефоны не существуют! Типа туда и посылали смс и пробовали позвонить и тихо!!! Но самое смешное что я звоню и звонит нормально вот смски ток не ходят :(

Комментарий от Таня
Когда: Октябрь 12, 2017, 10:14

Здравствуйте.У меня тоже проблема с vodafon,я живу в Чехии а с Украины с банка мне посылают смс с коротких сервисных номеров,очень нужно возобновить карту,но к сожалению не доходят,решаю проблему уже несколько месяцев, уже поменяла карточку, ничего не изменилось,подала заявку в сервис оператору,жду ответа,потом звоню а они говорят ещё не рассмотрели,вы не указала,точно дату и время когда вам посылали смс.О мой бог !!!! Это ужас.Подскажите если у вас была такая проблема,что делать??? Хелп.

Комментарий от Владимир Подгорный
Когда: Октябрь 13, 2017, 13:03

тут к сожалению не подскажу, каждый случай индивидуальный, вот недавно у друга смс из банка не работали несколько месяцев и он ни платить не мог, ни другие манипуляции со счетом сделать, поэтому тут или ждите или подробнее долбите оператора чтобы помог

Write a comment